Als telefoniste of receptioniste bent u vaak het eerste aanspreekpunt voor klanten en bent u het eerste visitekaartje van het bedrijf. Die eerste indruk moet perfect zijn!

Speciaal voor telefonistes en receptionistes heeft Allround Secretarieel Support de training Klantvriendelijk communiceren ontwikkeld.

Allround Secretarieel Support leert telefonistes en receptionistes in de training Klantvriendelijk communiceren:

• Bewust worden dat zij een belangrijke rol hebben binnen het bedrijf
• Klanten op een professionele en klantvriendelijke wijze begroeten en te woord te staan
• Goede en volledige telefoonnotities te maken
• Correct door te verbinden en/of in de wacht te zetten

Bovendien krijgen ze veel praktijkoefeningen aan de hand van videomateriaal.

• Klantgericht handelen 
• Het inkomende telefoongesprek 
• Stem- en taalgebruik 
• Innerlijke en uiterlijke houding 
• Correct taalgebruik 
• Klantvriendelijkheid aan de balie 
• Lastige klanten 
• Tips
• Praktijkcases

1 dag. De dag begint om 09.00 uur en eindigt 16.45 uur.

In overleg.

Open inschrijving:
€ 295,00 per persoon.
Exclusief BTW, inclusief koffie/thee, lunch en cursusmateriaal.

Voor in-company trainingen hanteren wij speciale tarieven. Wij verzoeken u vriendelijk om hierover telefonisch contact met ons op te nemen.

Vergader- en trainingsruimte van Allround Secretarieel Support:
Deventerstraat 552 B
7325 XZ APELDOORN

U kunt zich inschrijven voor deze training met het digitale inschrijfformulier.

Minimaal 4, maximaal 8

Neemt u vrijblijvend contact op met Allround Secretarieel Support.