Klantenservice uitbesteden

In 2020 en 2021 heeft Allround Support ons op projectbasis ondersteund met het notuleren van projectvergaderingen (intern en extern) tijdens de bouw van een zonnepark. Deze overleggen vonden zowel in het Engels als in het Nederlands plaats, waarbij door Covid-19 alles digitaal via MS Teams ging. Dit alles was geen probleem voor Allround Support. De flexibiliteit, snelle opvolging en professionele houding hebben wij dan ook zeer gewaardeerd!

Sinds begin 2016 maken wij gebruik van de telefoonservice van Allround Support. We liepen er destijds tegenaan, dat we niet altijd goed telefonisch bereikbaar waren voor onze klanten. Dit omdat we als groeiend bedrijf niet altijd op kantoor zaten, maar ook op werkvloer stonden. Allround Support is een betrouwbaar verlengstuk van ons bedrijf en ondersteunt ons dagelijks in de bereikbaarheid en klantvriendelijkheid naar onze klanten.

Allround Support heeft ons enorm uit de brand geholpen! Voor onze Raad van Toezicht vergaderingen hadden wij op heel korte termijn een notulist nodig. Rinske Wallet van Allround Support heeft, zonder onze organisatie te kennen, uitstekende en foutloze notulen verzorgd: goed Nederlands, to the point en super snelle service. Alle lof!

Als automatiseringsbedrijf staat alles in het teken van zoveel mogelijk handelingen te automatiseren. Een rinkelende telefoon kan daarom een flinke afleiding zijn. Toen ik ging samenwerken met Allround Support kreeg ik de onvoorwaardelijke controle over mijn eigen agenda weer terug. Ik kan mij nu focussen op kerntaken zonder afleiding van externe factoren. Allround Support, jullie zijn échte helden!

Wij maken sinds een tijd gebruik van de telefoondienst die Allround Support aanbiedt. We merkten dat we steeds vaker de telefoon moesten laten rinkelen, omdat we bezig waren met een klant. Superzonde want op die manier mis je soms belangrijke telefoontjes maar ook potentiële nieuwe klanten die afhaken als ze niemand aan de telefoon krijgen. Allround heeft er bij ons voor gezorgd dat we onze aandacht echt voor honderd procent bij de klant in de winkel kunnen houden zonder dat daar de klant die belt, last van hoeft te ondervinden. Al met al zijn we echt ontzettend tevreden met de service en kwaliteit die Allround ons biedt en we raden hen dan ook bij iedereen aan!

Sinds een aantal jaren maken wij, Reinders Huizen en Hypotheken b.v., met volle tevredenheid gebruik van de Allround Support Groep. Op drukke momenten zijn zij op een professionele manier onze backup als het gaat om telefonie. Een zeer goede oplossing voor ons en wij bevelen Allround Support eenieder van harte aan.

Omdat wij meestal training aan het geven zijn, nemen de meiden van Allround inmiddels al jaren de telefoon voor ons op. Het is een enorme service dat klanten die bellen altijd een persoon aan de lijn krijgen waarmee ze hun afspraak kunnen verzetten of even iets door kunnen geven. Daarnaast neemt het ons echt veel werk uit handen en het geeft rust in onze agenda's.

Wij ervaren de dienstverlening van Allround Support Groep als zeer positief. De vriendelijke telefonistes zijn bereid om de berichten naar de juiste persoon binnen ons bedrijf te sturen. Dit zorgt ervoor dat wij de klanten snel kunnen terugbellen.

Onze samenwerking met Allround verloopt perfect! Voor een aantrekkelijk tarief nemen ze een hoop werk uit handen en zijn flexibel inzetbaar bij piekmomenten. De teamleden van Allround zijn inmiddels echte collega’s geworden.

Wij maken sinds 21 juli 2014 gebruik van de diensten van Allround en zijn hier uitermate tevreden over. Het voordeel is dat wanneer wij telefonisch niet bereikbaar zijn (omdat de telefoonlijnen bezet zijn) onze klanten direct in contact komen met één van de werknemers van de Allround. Onze klanten hebben het gevoel en idee dat ze een werknemer van SmartPower hebben gesproken. De manier waarop onze klanten te woord worden gestaan is netjes en past bij ons bedrijf. Het is een aanwinst voor je bedrijf voor relatief lage kosten.

De telefonistes van Allround zorgen al jaren voor onze binnenkomende telefoontjes. Zij staan onze klanten te woord, verbinden door met de juiste persoon en filteren acquisitie eruit. Dit doen zij op een heel geduldige en vriendelijke manier. Wat ook prettig is, is dat alle data wordt bijgehouden en wij in ons dashboard achteraf altijd kunnen zien hoe vaak wij zijn gebeld, hoe vaak er is doorverbonden, etc.

Al 10 jaar maken wij gebruik van de telefoondienst van Allround Support Groep. Zij nemen ons daarmee het nodige werk uit handen. De telefoon wordt professioneel beantwoord en zij zorgen ervoor dat aangenomen telefoongesprekken bij de juiste collega terechtkomen middels een whapp of een mail. Een hele fijne samenwerking.

We zijn enorm tevreden over de service en nauwkeurigheid die geleverd wordt door jullie en zullen geen moment twijfelen jullie nogmaals in te zetten!